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Muta-Plus
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Traitement des déménagés
Dans un an, une personne sur dix en Belgique aura changé d´adresse. 10 % de votre capital-client sont donc menacés.
L´importance d´une adresse dans un fichier de clients n´est un secret pour personne. Chaque adresse représente une part de votre potentiel de ventes, variable selon qu´il s´agit d´un client plus ou moins actif. Lorsque cette adresse est modifiée, que votre client déménage, etc. l´information dont vous disposiez perd toute utilité et votre capital-client perd de sa valeur.
Muta-Plus est un service complet de Sopres permettant de retrouver un maximum de nouvelles adresses de consommateurs en 2 étapes:
1. Sommes-nous à la bonne adresse ?
Vu la complexité de l´adresse belge (trois langues nationales, 28 000 combinaisons code postal-localité possibles, etc.), source de nombreuses confusions et erreurs, la première chose à faire avant de comparer votre fichier aux données de Sopres est de s´assurer que les adresses de vos clients sont correctement libellées et identifiées. Et par ailleurs, que nous parlons bien de la même personne. Ainsi la séparation d´un couple peut-elle engendrer deux nouvelles adresses, ou seulement une, un des conjoints demeurant à l´ancienne. Lequel des deux voulez-vous retrouver? Un exemple parmi d´autres de la complexité d´une mise à jour !
2. Où est (sont)-il(s) allé(s)
Afin de répondre à cette question Muta-Plus dispose d´un programme informatique très sophistiqué qui confronte votre fichier aux fichiers de Sopres:
le fichier des ´déménagés´ où, depuis 1989, sont systématiquement enregistrés les changements d´adresses, et qui intègre également l´entièreté du fichier MutaPost des changements d´adresses signalés à La Poste.
le fichier Consu-Data qui contient l´ensemble des ménages belges.
Ce fichier permet, soit de confirmer que l´adresse dont vous disposez est correcte, soit de vous proposer une adresse différente (par exemple un autre numéro de maison corrigeant une erreur d´encodage).
Muta-Plus peut être directement intégré à votre fichier.
Tout ce que Muta-Plus a découvert sur votre fichier vous sera clairement présenté dans un rapport complet, assorti de statistiques et, le cas échéant, ventilé selon vos segments (clients actifs, passifs, retours postaux, etc.)
l´identification d´un déménagement avec une nouvelle adresse
l´identification d´un déménagement sans nouvelle adresse
proposition d´une adresse différente via Consu-Data (uniquement sur votre segment de retours postaux)
la confirmation de l´adresse
aucune information trouvée sur la personne.
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