If something can´t be measured, it can´be improved
Jim Harrington
Qualification des nouveaux clients
Tester
La première loi et la plus importante du direct marketing est de ´tester, tester, tester´.
En marketing direct, il n´existe pas de lois infaillibles partout et pour tout.
Il est préférable de prévoir un certain nombre de tests dans chaque action. Ainsi, vous apprenez à chaque fois de nouvelles choses que vous pourrez utiliser dans votre prochaine action. Même si les tests confirment que vous êtes sur la bonne voie et que de nouvelles choses fonctionnent moins bien, les tests restent un investissement utile et durable.
En plus des tests sur les groupes cibles et des listes d´adresses (analyse des réactions), vous pouvez tester tout ce que vous utilisez dans le dialogue avec vos nouveaux clients: le moment, la forme, les variantes de l´offre, le nom utilisé.
Analyser
Savez-vous combien de nouveaux clients vous avez recrutés lors de ces six derniers mois ? Savez-vous d´où ils viennent ? Quel est le coût de leur recrutement ? Dans quelle mesure vos nouveaux clients sont-ils différents de vos clients fidèles ? Quel est le Life Time Value de vos clients ? A quel moment les clients récemment recrutés deviennent-ils rentables ?
Sopres vous offre une vaste gamme de techniques d´analyse, allant de l´analyse de profil à l´analyse de la potentialité, la segmentation et des analyses qui utilisent des techniques de datamining.
