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Analyse
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Savoir plus sur vos clients et prospects
L´analyse permet d´en savoir plus sur vos clients et prospects afin de rentabiliser vos investissements marketing et, par exemple, réorienter votre stratégie de communication en prise directe sur les besoins de votre marché. Elle permet aussi de restructurer votre réseau de distribution en fonction du potentiel de vos différents points de vente.
Sopres vous propose deux familles d´analyses, qui vous permettront de connaître le profil socio-démographique et le profil comportemental de vos clients.
1) L´analyse de profil: qui sont vos clients ?
L´analyse de profil vous permet de connaître les données socio-démographiques qui caractérisent une clientèle: l´âge, la taille du ménage, etc.
Sopres utilise plus d´une vingtaine de variables socio-démographiques pour déterminer ce profil.
2) Le scoring: qui sont vos meilleurs clients ?
Destiné à optimaliser la sélection des groupes de prospects ou clients, le scoring est une méthode scientifique complexe. Elle attribue une note (un ´score´) à chaque client du fichier, à partir de différentes variables discriminantes pondérées selon leur importance relative.
3) L´analyse de réponses: qui réagit à vos actions ?
L´analyse de réponses est comparable dans son principe et sa méthode à l´analyse de profil, mais elle porte sur les réponses des personnes ayant réagi à une action de marketing.
4) L´analyse de potentiel: où sont vos futurs clients ?
Une fois que votre profil client et votre groupe cible auront été cernés, l´analyse de potentiel vous permettra de déterminer partout en Belgique les zones les plus favorables à vos actions. Cette analyse est capitale pour toutes les entreprises dont les activités sont liées à des zones géographiques, qu´elles disposent ou non d´un fichier client.
5) L´analyse comportementale
Celle-ci s´effectue à partir du fichier du ´Sophie´s Shopping Club´.
En recherchant parmi vos clients ceux qui sont également dans le fichier Sophie, nous pouvons analyser leurs réponses à certaines questions du questionnaire Sophie, choisies en fonction des thèmes les plus intéressants pour vous.
Par exemple, les loisirs, la lecture de la presse, les voyages, les cartes de crédit, etc.
Les résultats compareront, pour chacun de ces thèmes, le comportement de vos clients à celui de la moyenne dans le fichier Sophie et permettront de déterminer leur ´style de vie´ caractéristique.
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