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La loi de Moore
Dans la recherche d´un marketing de relation orienté sur le client, la technologie de l´information détient un rôle important. Des applications informatiques qui étaient jadis beaucoup trop onéreuses sont actuellement accessibles à la plupart des entreprises. De plus, les performances de la technologie informatique sont, chaque année, deux fois plus élevées pour les mêmes dépenses (Moore).
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Faut-il le faire soi-même ou faut-il sous-traiter ?
De plus en plus d´entreprises enregistrent des adresses et des données de contact dans une base de données clientèle. La conception et la gestion des données relationelles est néanmoins une chose complexe et compliquée. Les gestionnaires de données peuvent gagner beaucoup d´argent s´ils utilisent toutes les options et possibilités qu´offre une maîtrise optimale de l´information et de la technologie des adresses.
De plus, de nouvelles technologies informatiques font disparaître les limites entre la gestion en interne et en externe des bases de données.
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