Gérez et contrôlez
Une base de données doit être gérée et contrôlée. La gestion concerne tout ce qui est l´exactitude du contenu des données d´identification de vos clients. Contrôler, c’est veiller à ce que les relations ne soient pas involontairement reprises plusieurs fois dans la base de données.
La qualité des données d´identification est très importante dans le marketing relationnel. Des fautes et des inexactitudes dans les noms et les adresses de vos clients mènent à des opportunités de vente perdues, des clients mécontents et au gaspillage des investissements de marketing.
Avec File Audit, vous pouvez faire le diagnostic de la qualité de votre base de données de la clientèle.
La gestion de l´entretien
Dans beaucoup d´entreprises, il existe des règles, des procédures, des logiciels et des systèmes pour l´entretien de la qualité et de la mise à jour des données de contact de vos clients.
Pour vous aider dans cette tâche, Sopres prévoit des solutions que vous pouvez installer vous-même. Road 65 vous aidera, par exemple, à reconnaître et à standardiser vos adresses de façon interactive ou en batch. Vous pouvez également choisir de faire effectuer les opérations d´entretien de façon périodique dans le service bureau de Sopres.
Grâce aux nouvelles technologies d´Internet, il est également possible d´effectuer des opérations on-line sur vos fichiers. Muta-on-line en est la première application.
