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File Audit
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La qualité de votre fichier d´adresses
Le succès de vos activités avec votre base de données clientèle dépend fortement de la qualité de votre fichier. La valeur des données de la clientèle collectées est très souvent méconnue. Des erreurs et des inexactitudes dans vos adresses et vos fichiers clientèle sont la cause d’opportunités de vente manquées, de clients mécontents et du gaspillage des investissements de marketing.
Les gestionnaires des bases de données peuvent économiser beaucoup d´argent s´ils entretiennent d´une manière qualitative leurs données de relationnelles.
Un premier pas dans ce sens, c’est de faire une analyse de la qualité de votre fichier clientèle.
Comment pouvons-nous examiner la qualité d´un fichier d´adresses ?
La qualité d´un fichier d´adresses est évaluée sur base de quatre critères:
Le signalétique de l´adresse: dans quelle mesure les éléments de l´adresse sont-ils exacts et complets “rue – numéro – code postal et commune ”.
Une adresse correcte n´est pas seulement appréciée par vos clients. C’est également une base essentielle pour rechercher et ajouter des informations concernant vos clients.
La personnalisation: qu´en est-il de la qualité des noms et des prénoms ?
Les consommateurs sont très sensibles à l´orthographe correcte de leur nom. Si vous cherchez à établir une relation de one-to-one marketing, vous devez, dès lors, vous en souciez.
Le lien nom/adresse: la personne que vous souhaitez atteindre doit effectivement habiter à l´adresse indiquée.
Si nous constatons qu’en moyenne 10 % des Belges changent d´adresse par année, les systèmes de mise à jour des adresses sont alors indispensables.
Les doublons: les adresses dans votre fichier ne sont pas seulement évaluées individuellement mais également sur base de leurs relations entre elles: combien de personnes sont mentionnées deux fois ? Combien de personnes font partie de la même famille ?
Comment Sopres s´y prend-il ?
Avec un File Audit !
A première vue, une adresse peut sembler ‘correcte’ (par exemple, tous les éléments de l´adresse sont présents), mais cela ne garantit pas encore des adresses de bonne qualité.
Avec un FILE AUDIT, Sopres effectue un diagnostic de tous les éléments de l´adresse à l´aide des fichiers de référence.
Ainsi votre signalétique des adresses est vérifié par rapport au fichier des adresses de Sopres pour contrôler si toutes les adresses sont complètes et cohérentes. Cette opération est effectuée avec Address-Check.
Les Noms et les prénoms sont vérifiés par rapport à une liste exhaustive et, de plus, les noms en double sont séparés et les codes ‘sexe’ sont ajoutés. C´est le Name-Check.
Les personnes qui ont déménagé sont recherchées à l´aide du fichier des déménagés, Muta-Plus.
Grâce à des clés uniques de recherche de doublons, Sopres réussit à trouver les doublons au niveau de la famille et de l’individu à proprement parler qui ne peuvent être décelés par d´autres systèmes. Chez Sopres, nous appelons cette opération: ‘Dedup Interne’.
“Cette adresse est correcte à 89 % ”. Un tel diagnostic d´une adresse ne vous avance à rien.
Sopres utilise des codes de qualité et de diagnostic qui effectuent à chaque étape une évaluation détaillée de ce qui est contrôlé et de la manière dont ce contrôle a été effectué. Ils constituent, dès lors, un fil conducteur pour prendre des décisions afin d´intégrer de façon effective des modifications dans votre fichier. Les spécialistes de Sopres vous assisterons.
La technologie des adresses et le savoir-faire de Sopres garantissent un diagnostic très poussé de votre fichier clientèle avec File Audit.
Sopres met à votre disposition les remèdes pour amener le niveau de qualité de votre base de données à un niveau optimal et vous permet par un Return On Investment d´économiser beaucoup d´argent.
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