Prochain Story Board n° 20: CRM: Customers Really Matter, arrivera au mois de janvier !!
Les clés du succès sont dans vos fichiers clients !
Les bons commerciaux le savent: il est 10 fois plus coûteux de gagner un nouveau client que de le conserver ! Conséquence: les entreprises organisées autour des besoins de leurs clients essaient en permanence de les satisfaire au mieux et de les fidéliser. De même, elles essaient de maximiser les profits générés par chaque client, tout en minimisant les dépenses induites pour les attirer et leur procurer une offre adaptée à leurs besoins.
