If something canīt be measured, it canīt be improved.
Jim Harrington
Kwalificatie nieuwe klanten
Testen
De eerste en meest belangrijke wet in direct marketing is ītesten, testen, testenī.
Er bestaan geen ijzersterke wetten in direct marketing die altijd en overal geldig zijn.
In elke actie bouwt u best een aantal tests in. Naast het testen van doelgroepen en adreslijsten (responsanalyse) kan alles wat u gebruikt in de dialoog met uw nieuwe klanten getest worden: moment, vormgeving, aanbodvariaties en naamgebruik.
Zo leert u elke keer bij en kan u die nieuwe kennis bij uw volgende actie gebruiken. Zelfs als de testen het succes van uw aanpak bevestigen, blijven deze op termijn nodig als duurzame investeringen.
Analyseren
Weet u hoeveel nieuwe klanten u de laatste zes maanden gerekruteerd heeft ? Weet u waarvan zij vandaan kwamen ? Wat heeft het gekost om ze te werven ? In welke mate verschillen uw nieuwe klanten van uw trouwe klanten ? Wat is de Life Time Value van uw klanten ? Wanneer worden nieuw geworven klanten rendabel ?
Sopres biedt een scala aan analysetechnieken, variërend van profielanalyses tot potentieelanalyses, segmentering en analyses die gebruik maken van datamining technieken.
