|
|
 |
|
|
Analyses
|
|
Leer uw klanten beter kennen
De analyse helpt u meer te weten te komen over uw klanten om zo uw marketing investeringen te rentabiliseren. En b.v. uw communicatie strategie te heroriėnteren door ze nauwer te laten aansluiten bij de noden en wensen van uw eigen markt.
Sopres stelt u twee soorten analyses voor: de ene leert u meer over het socio-demografische profiel van uw klanten, de tweede meer over hun gedrag als consument.
1) Profielanalyse: wie zijn uw klanten ?
Bij Sopres werken we met meer dan twintig variabelen om het socio-demografisch profiel van uw klanten te bepalen. Ook van uw klanten kennen we de leeftijd, de gezinssamenstelling, de auto waarmee ze rijden.
2) Scoring: wie zijn uw beste klanten ?
Met de scoring-methode optimaliseert u uw doelgroepselectie. “Scoring“ is een complexe statistische methode. Elke klant uit uw bestand krijgt punten, een “score“ dus. Die score hangt af van verschillende variabelen en het relatief belang van die variabelen. Op basis van hun score splitsen we uw klanten op in verschillende groepen of klantensegmenten.
3) Responsanalyse: wie reageert op uw reacties ?
Responsanalyse is een variant op de klassieke profielanalyse: alleen gaat het niet over uw klanten, maar over wie reageerde op uw marketingactie. Wie reageert er op uw mailing ?
4) Potentieelanalyse: waar zitten uw potentiėle klanten ?
Kent u het profiel van uw klanten en van uw doelgroep ? Met een potentieelanalyse bepaalt u overal in Belgiė waar u het best actie onderneemt. Werkgebieden afbakenen is cruciaal voor alle bedrijven die met geografische locaties werken, ongeacht of ze een eigen klantenbestand hebben.
5) Gedragsanalyse
Deze vertrekt vanuit gegevens van het “Sophie“s Shopping Club Bestand“.
We kijken welke personen zowel in “Sophie“ zitten als in uw eigen klantenbestand. Van uw eigen klanten analyseren we de antwoorden op bepaalde vragen uit de vragenlijst. Natuurlijk kiezen we alleen de thema“s die voor u interessant zijn. Bijvoorbeeld hun vrijetijdsbesteding, welke kranten of tijdschriften uw klanten lezen, welke reizen ze maken, met welke creditcard ze betalen, enz.
Voor elk van die thema“s vergelijken we het gedrag van uw klanten met het gemiddelde van het hele Sophie-bestand. Zo komen we tot een karakteristiek gedragsprofiel van uw eigen klanten.
|
|
|
|
 |
|
|
