Beheer en beheers
Een relatiebestand moet beheerd en beheerst worden. Beheer is alles wat met de inhoudelijke correctheid van de identicatiegegevens van uw klanten te maken heeft. Beheersen is er voor zorgen dat relaties niet onbedoeld meerdere keren zijn opgenomen in het bestand.
De kwaliteit van de identificatiegegevens in belangrijk in relatiemarketing. Fouten en onvolkomenheden in de namen en adressen van uw klanten leiden tot gemiste verkoopskansen, ontevreden klanten en verspilling van marketinginvesteringen.
Met File Audit kunt u een diagnose stellen van de kwaliteit van uw klantenbestand.
Onderhoudsmanagement
In veel bedrijven bestaan regels, procedures, software en systemen voor het onderhouden van de kwaliteit en actualiteit van de contactgegevens van uw klanten.
Om u daarbij te helpen voorziet Sopres oplossingen die u zelf intern kan installeren. Road 65 bijvoorbeeld zal u helpen om uw adressen interactief of in batch te herkennen en te standaardiseren. U kan ook opteren om de onderhoudsoperaties periodiek bij Sopres in bureau service te laten uitvoeren.
Door de nieuwe internettechnologieën is het verder ook mogelijk on-line bewerkingen op uw bestand door te voeren. Muta-on-line is bijvoorbeeld een interactieve Sopres dienst met internet.
