|
Computers creëren geen klantenrelaties
De waarde van een klantendatabase wordt bepaald door wat u er mee doet. De mogelijkheden van een database hangen niet af de hoeveelheid informatie. Wel van de kwaliteit van informatie die u effectief en efficiënt kunt exploiteren. Met de nadruk die op informaticasystemen en software wordt gelegd vergeet men wel eens waar het echt om gaat : de klant en de relatie die u ermee heeft. Klantgericht werken vraagt dan ook een ommekeer in ons denken en doen.
|
 |
Totaalbeeld van uw klant
Door de klanteninformatie te centraliseren en verder uit te breiden krijgt u een totaalbeeld van een klant. Door de gegevens te analyseren en te gebruiken kunnen de juiste klanten één voor één met het aangepaste aanbod op het goede moment en via de meest aangewezen communicatiekanalen benaderd worden.
|
|
